REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CLIENTE

Nuestro objetivo es facilitar el proceso de facturación de manera rápida y sencilla en nuestras sucursales al momento de su compra. Le invitamos a seleccionar la opción deseada y seguir los pasos indicados. Una vez completado su registro, podrá generar sus facturas en la sucursal correspondiente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

CLIENTE NUEVO

ACTUALIZAR CLIENTE

REALIZAR SOLICITUD DE FACTURA

La forma más rápida y sencilla de obtener su factura es solicitarla directamente en la sucursal donde realizó la compra. No obstante, si por alguna razón le es imposible regresar a dicha sucursal, hemos habilitado esta opción exclusivamente para casos de emergencia o para clientes foráneos.

Es importante señalar que este proceso no es automatizado, por lo que el tiempo de respuesta puede variar entre 1 y 7 días hábiles.

SOLICITUD FACTURA

Si soy cliente nuevo y quiero realizar mis Facturas CFDI 4.0 ¿Qué opción debo elegir?

Debes de elegir la opción de "Cliente Nuevo" al principio de esta página para poder llenar el formulario y enviar los documentos necesarios para la creación de tu ID de cliente.
Soy cliente registrado ¿Debo enviar nuevamente mi constancia fiscal?

A partir del 1 de abril del 2023 se habilitó la nueva version de Facturación CFDI 4.0, en el cual, por disposición oficial del Sistema de Administración Tributaria (SAT) solicita a los contribuyentes a mantener sus datos actualizados, por consiguiente, es necesario que si tu registro fue antes de esta fecha (01/Abril/23/) es necesario actualizar tus datos para poder realizar tus Facturas CFDI 4.0.
Soy cliente registrado pero al momento de realizar mis compras y solicitar mi Factura CFDI 4.0 en Sucursal en el sistema marca error ¿Qué debo hacer?

Es necesario que llenes el formulario "Actualizar Datos" que encontrarás al inicio de esta página para poder revisar que tus datos se encuentran actualizados y dados de alta correctamente en nuestro sistema.
Quiero actualizar mis datos pero no conozco mi ID de cliente ¿Qué debo hacer?

En el formulario "Actualizar Datos" puedes dejar en blanco la pregunta "ID DE CLIENTE" y enviar tu formulario; otra opción es solicitarlo en tu sucursal más cercana. Te recomendamos tener tu ID de Cliente a la mano para que en tus próximas compras al momento de querer facturar, la búsqueda de tus datos en nuestro sistema sea mas rápido.
Quiero registrarme como cliente nuevo pero no tengo mi Constancia Fiscal ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente no podemos realizar el registro ya que es fundamental el documento "Constancia Fiscal" para poder dar de alta al cliente nuevo.
Quiero actualizar mis datos de cliente pero no cuento con mi Constancia Fiscal ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente no podemos actualizar un cliente ya registrado sin el documento "Constancia Fiscal"
Quiero actualizar únicamente el correo electrónico a donde se envían mis facturas ¿Qué debo hacer?

Es necesario dar click en la opción "Actualizar Datos" que encontrarás al principio de esta página y seleccionar la opción "Actualizar correo electrónico".
Quiero realizar mis Facturas CFDI 4.0 al momento de finalizar mis compras en Sucursal ¿Qué debo hacer?

Es necesario estar registrado en nuestro sistema con tus datos, si aún no cuentas con tu registro, da click en la opción "Cliente Nuevo" que encontrarás al inicio de esta página para llenar nuestro formulario. En caso de que ya estés registrado, solo basta con indicar a nuestros cajeros que deseas solicitar tu factura al momento de realizar tu compra, este solo te pedirá tu ID de Cliente o bien, el nombre de la Razón Social a la cual deseas realizar tu facturación
Quiero realizar la Facturación de un ticket ¿Qué debo hacer?

Es necesario visitar la sucursal en donde realizaste tu compra para poder solicitar tu Factura CFDI 4.0. En caso de que no puedas realizar la visita a la sucursal, es necesario enviar una "Solicitud de Factura", este es un caso de emergencia sobre todo para nuestros clientes foráneos y solo se debe de solicitar en caso de que sea una emergencia, esta solicitud puede demorar de 3 a 7 días hábiles en ser atendida.